Politique de Remboursement – ParisIPTV
Chez ParisIPTV, nous souhaitons offrir à chaque client une expérience fiable et satisfaisante. Si vous rencontrez un problème avec nos services, notre équipe s’engage à vous accompagner afin de trouver une solution rapide et efficace.
Si malgré notre assistance vous n’êtes toujours pas satisfait, nous examinerons votre demande de remboursement conformément aux conditions ci-dessous.
Conditions générales de remboursement
ParisIPTV propose une garantie de remboursement de 7 jours, applicable uniquement dans les cas suivants :
Dysfonctionnement avéré des fonctionnalités principales du service
Indisponibilité totale du serveur pendant 3 jours consécutifs ou plus, sous réserve de preuves vérifiables
Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Problèmes liés à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI)
Défaillance de votre connexion Internet ou de votre équipement personnel
Incompatibilité de l’application avec votre appareil
Changement d’avis après l’achat du service
Achat effectué après une période d’essai (aucun remboursement après activation complète)
Refus de collaborer avec notre support technique pour diagnostiquer ou résoudre le problème
Procédure de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à notre service client par e-mail à :
📧 contact@parisiptv.fr
Merci d’indiquer clairement :
votre numéro de commande
la raison détaillée de votre demande
toute preuve utile (captures d’écran, dates, messages d’erreur, etc.)
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais après vérification par notre équipe technique.
Méthode de remboursement
Les remboursements acceptés seront effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode de paiement et l’établissement bancaire.
Pour toute question concernant un paiement, une annulation ou un remboursement, vous pouvez contacter notre support à :
📧 contact@parisiptv.fr
Exemptions et suspension de compte
Aucun remboursement ne sera accordé si votre compte a été suspendu ou résilié en raison :
d’une violation de nos Conditions Générales d’Utilisation
d’un usage frauduleux ou abusif du service
Veuillez vous référer aux Conditions Générales en vigueur au moment de l’achat pour plus de détails.
Contact
Pour toute information complémentaire concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter via https://parisiptv.fr/
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